来源：贵州日报天眼新闻
近日，贵州省贵阳市一餐厅用钢炭为消费者取暖，导致席间5人出现头昏、恶心等状况，医院治疗并诊断为一氧化碳中*，为此，餐厅赔偿顾客共计6.52万余元。
调解现场
2月20日，记者从贵阳市南明区市场监管局获悉，该局油榨街分局日前成功调解一起食客因一氧化碳中*引起的消费纠纷。
据介绍，油榨街分局接到消费者投诉，称家中一行5人到辖区内某餐馆就餐，期间商家用钢炭为消费者取暖，导致席间5人出现头昏、恶心等状况，医院治疗并诊断为一氧化碳中*。
事后，消费者认为商家未能保障其就餐安全，导致身体受到损害，于是要求商家就此事作出赔偿。因多次协商未果，消费者遂投诉到市场监管局要求给予协调解决。
接到投诉后，该局工作人员立即与商家取得联系。通过调查了解得知，该餐馆在使用钢炭为消费者取暖时由于通风不畅，导致消费者出现一氧化碳中*，在消费者出现中*症状后，商家立即医院进行治疗。
针对该情况，立即组织双方进行现场调解，由于双方诉求分歧过大，调解工作进行了数小时直至当晚8点。期间，工作人员向双方宣传了《消费者权益保护法》的相关规定，指出商家在使用钢炭时，应向消费者做出明确警示，并在经营场所中张贴相关警示提醒信息，做好现场通风并保障消费者的生命健康和安全。
经过工作人员耐心调解，最终双方达成协议：由经营者承担5名消费者治疗费用3万余元，并给予每人到元不等的一次性补偿，共计6.52万余元。
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主编丨陈青
（图片来源网络）
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